Za prijetno in varno izkušnjo

Pravila in pogoji rezervacije

Ta Pravila in pogoji rezervacije so del vaše rezervacije pri nas. Z rezervacijo se strinjate, da boste upoštevali vsa naša hišna pravila, pogoje in postopke.

OBRATOVALNI ČAS RECEPCIJE

 

Recepcija je načeloma odprta od 10:00 do 20:00 v poletnem času (maj – september) in od 12:00 do 20:00 v zimskem času (oktober – april). Pridržujemo si pravico do tega, da recepcijo zapremo pred 20:00 ali spremenimo obratovalni čas.
 
 

PRIHOD IN ODHOD

 

PRIJAVA

Prijava je možna od 15:00 do 20:00. V kolikor se ne bi uspeli prijaviti do 20:00, ko recepcija zapre, bomo vašo rezervacijo označili in zaračunali kot neprihod.

 

  • POZNI PRIHODI

    Pozni prihodi so izjemoma možni po predhodnem dogovoru proti doplačilu 20,00 EUR na čakalno uro na sobo. Prosimo, da nas pred rezervacijo kontaktirate in preverite, ali je ključe možno prevzeti tudi po 20:00.

 

  • ZGODNJI PRIHODI

    Prijava pred 15:00 je vedno na zahtevo in odvisna od razpoložljivosti, vendar se bomo potrudili po najboljši močeh ugoditi vaši zahtevi. Prosimo, da nas kontaktirate pred vašim prihodom, da zagovotimo nemoteno prijavo.

 

Ob prijavi je potrebno predložiti osebni dokument (osebna izkaznica/ potni list/ vozniško dovoljenje) za vsako osebo, ki prenoči, vključno z mladoletniki. Prevzem kljuečev ni možen brez predložitve osebnega dokumenta za vsak osebo, ki prenoči.

 

ODJAVA

Odjava je do 10:00. Za poznejšo odjavo nas kontaktirajte pred vašim prihodom ali med bivanjem, in potrudili se bomo ugoditi vaši zahtevi. V kolikor poznejša odjava ni mogoča, lahko pustite prtljago na recepciji in jo prevzamete pozneje tekom dneva.

 

 

POSEBNE ZAHTEVE

 

Ob vašem prihodu se bomo potrudili ugoditi posebnim zahtevam (npr. določeno nadstropje ali številka sobe, dodatna ležišča, otroška posteljica itd.), vendar ne moremo vnaprej jamčiti za razpoložljivost teh dodatnih storitev in opreme.

 

 

PARKIRANJE

 

V kolikor boste prispeli z avtomobilom, vas želimo opozoriti, da Viva Rooms nima zasebnega parkirišča, saj se nahajamo v peš coni. Parkiranje je možno na ulici in stane 0,70-1,20 EUR/uro med 7. in 19. uro. Parkirnino je potrebno podaljšati na 2 uri.

 

Za bolj udobno bivanje, predlagamo, da parkirate na bližnjih parkiriščih. Najcenejše javno parkirišče je oddaljeno 10 minut (8 €/24 ur) – na Trgu osvobodilne fronte (ob glavni železniški/avtobusni postaji).

 

Na voljo je tudi podzemna garaža hotela Union na Miklošičevi (čez cesto, pribl. 20,00 EUR/dan) ter javni parkirišči Tivoli I in Tivoli II (oddaljeni 10 minut, prb. 13,00 – 15,00 EUR/24 ur).

 

 

ŠTEVILO OSEB, OTROCI IN DODATNA LEŽIŠČA

 

ŠTEVILO OSEB

Zaradi varnosti vseh gostov je splošna kapacieteta sobe 1-2 osebi na sobo. Največ 2 osebi lahko bivata v Dvoposteljni sobi. Največ 3 osebe lahko bivajo v Apartmaju ob uporabi dodatnega ležišča. Največ 5 oseb lahko biva v Štiriposteljni sobi ob uporabi dodatnega ležišča. Pridržujemo si pravico, da iz naših prostorov odstranimo neprijavljene goste in/ali vse dodatne goste, ki presegajo največjo dovoljeno zasedenost za vrsto sobe.

 

OTROCI

Otroci do vključno 2 let bivajo brezplačno ob uporabi obstoječe postelje ali razpoložljive otroške posteljice.  Otroci od 3. leta do 11. leta bivajo za 15,00 EUR/otroka/noč ob uporabi obstoječe postelje ali razpoložljivega dodatega ležišča. Otroci starejši od 12 let se štejejo kot odrasle osebe. Odrasla oseba v sobi doplača 25,00 EUR na noč ob uporabi obstoječe postelje ali razpoložljivega dodatnega ležišča.

 

Cene doplačil in dodatnih ležišč lahko v določenih obdobjih leta ali ob določenih dogodkih odstopajo od naših rednih cen. V tem času lahko vsi otroci od 3. do 11. leta doplačajo tudi do 20,00 EUR/otroka/noč ob uporabi obstoječega ali dodatnega ležišča. Odrasla oseba v sobi lahko doplača tudi do 40,00 EUR/noč ob uporabi obstoječega ležišča ali dodatnega ležišča.

 

Ti stroški niso vračunani v ceno sobe in se zaračunajo dodatno.

 

DODATNA IN LOČENA LEŽIŠČA

Največje število dodatnih ležišč v Apartmaju in Štiriposteljni sobi je 1. Največje število otroških posteljic v sobi je 1 v vseh vrstah sobe. Dodatno ležišče ali otroška posteljica sta na zahtevo in morata biti potrjeni z naše strani.

 

Praviloma se vse sobe opremljene z zakonsko posteljo, ki jo lahko uporabljata ena ali dve osebi. Na zahtevo so na voljo tudi ločena ležišča v Apartmaju in Štiriposteljni sobi. Rezervacija sobe z ločenimi ležišči je dokončna šele, ko jo potrdi naša nastanitev.

 

 

MOŽNOSTI PLAČILA

 

NAČIN PLAČILA 1 – VNESITE PODATKE O KREDITNI KARTICI

Ob rezervaciji ne bomo zaračunali depozita. Podatke o vaši kreditni kartici bomo zahtevali le za garancijo vaše rezervacije in za izvedbo pred-avtorizacije kadarkoli pred datumom prihoda. Celoten strošek rezervacije boste poravnali ob prihodu. V naši nastanitvi sprejemamo naslednja plačilna sredstva: gotovina, kreditne kartice (Visa ali MasterCard) in debetne kartice (Maestro, BA, Karanta).

 

  • GARANCIJA REZERVACIJE

    S pred-avtorizacijo preverimo veljavnost vaše kreditne kartice in da so na njej zadostna sredstva za kritje vseh ali dela stroškov rezervacije. S pred-avtorizacijo začasno rezerviramo/zadržimo znesek rezervacije. Upoštevajte, da pred-avtoriziranega zneska na zadržuje naša nastanitev, temveč vaša banka oz. banka izdajateljica kreditne kartice. Znesek se sprosti samodejno po največ 7 dneh, vendar obdobje sprostitve lahko traja dlje. V kolikor sredstva po 10 dneh še niso sproščena, vas prosimo, da stopite v stik z vašo banko. Brez ustrezne garancije oz. pred-avtorizacije, dokončna potrditev rezervacije ni mogoča. Če nimate kreditne kartice, lahko alternativno pripravimo predračun in vam ga pošljemo po elektronski pošti. V tem primeru se plačilo izvede z bančnim nakazilom pred vašim prihodom.

 

NAČIN PLAČILA 2 – PLAČAJTE TAKOJ CELOTEN ZNESEK

Plačilo bo izvedeno v celoti takoj ob oddaji rezervacije. Ob prihodu vam bomo izročili račun za bivanje.

 

  • REZERVACIJE BREZ MOŽNOSTI VRAČILA DENARJA

    Predplačilo ne vključuje turistične takse, ki jo doplačate ob prihodu.

 

VAVČER

Vsa predplačila so dokončna. V kolikor boste pravočasno, torej izven odpovednega roka, preklicali rezervacijo in/ali druge s tem povezane storitve, vračilo denarja ne bo mogoče. Namesto tega vam bomo izdali vavčer, ki ga lahko uporabite pri prihodnjih rezervacijah. Vavčer velja v vseh nastanitvah, ki jih upravljajo Burja Hoteli. Veljavnost vavčerja je 12 mesecev od dneva izdaje.

 

 

CENE IN TURISTIČNA TAKSA

 

Cena sobe vključuje namestitev, ne vključuje turistične takse, ki jo je treba plačati ob prihodu. Dodatne storitve so na voljo ob doplačilu, razen če ni določeno drugače v pogojih naših Posebnih ponudb.

 

Turistična taksa znaša 3,13 EUR/osebo/noč. Otroci od 7 do 18 let so upravičeni do 50% popusta in tako plačajo le 1,57 EUR/otroka/noč. Otroci do 7 let so oproščeni plačila turistične takse.

 

 

PRAVILA ODPOVEDI

 

STANDARDNO PRAVILO ODPOVEDI

Rezervacijo lahko brezplačno odpoveste ali spremenite do 7 dni pred datumom prihoda (razen če je v pogojih za Posebne ponudbe določeno drugače). V primeru kasnejše odpovedi ali neprihoda se zaračuna celoten znesek rezervacije. Odpovedi/spremembe je potrebno posredovati v pisni obliki na e-mail.

 

FIRST MINUTE PRAVILO ODPOVEDI

Rezervacijo lahko brezplačno odpoveste ali spremenite do 14 dni pred datumom prihoda (razen če je v pogojih za Posebne ponudbe določeno drugače). V primeru kasnejše odpovedi ali neprihoda se zaračuna celoten znesek rezervacije. Odpovedi/spremembe je potrebno posredovati v pisni obliki na e-mail.

 

PRAVILO ODPOVEDI BREZ MOŽNOSTI VRAČILA DENARJA

Rezervacija brez možnosti vračila denarja zahteva predplačilo v celoti ob oddaji rezervacije. Kasnejša odpoved ali spremembe nista več mogoči brezplačno.

 

  • VIŠJA SILA

    Ne prevzemamo odgovornosti za pozne odpovedi zaradi kakršnega koli vzroka višje sile, kot so nezgode, naravne katastrofe in epidemije. Gostom priporočamo zavarovanje odpovedi rezervacije, ker denarja, v kolikor je zaračunano v skladu z odpovednimi pogoji, ne vračamo. To velja za vse situacije, tudi zdravstvene.

  • PRAVICA NASTANITVE DO PREKLICA REZERVACIJE

    Naša nastanitev si pridržuje pravico do preklica rezervacije, če pred-avtorizacija ni uspela in navedeni znesek ni plačan v dogovorjenem roku (tj. ob prihodu ali ob rezervaciji, če je bila soba rezervirana po ceni brez možnosti vračila denarja). Izjemoma lahko rezervacijo prekličemo iz resničnih razlogov (na primer: zaradi nujnosti, nepredvidljivih popravil, ki onemogočajo normalno in varno uporabo enote, tehničnih napak, ki so nastale med postopkom rezervacije, potrebe po zaprtju nastanitve ali zaradi goljufije oz. netočnih podatkov, ki jih je posredoval gost) ali v primeru neprimernega vedenja potencialnega gosta.

 

 

NEKADILSKE SOBE

 

Kajenje v zaprtih prostorih je prepovedano v skladu z Zakonom o omejevanju uporabe tobačnih in povezanih izdelkov – ZOUTPI (Uradni list RS, št. 9/17 z dne 24. 2. 2017). Zato napročamo vse goste, da spoštujejo prepoved kajenja v sobah. V primeru neupoštevanja zakonodaje bomo primorani zaračunati generalno čiščenje sobe v višini 100,00 EUR.

 

 

HIŠNI LJUBLJENČKI

 

Smo hišnim ljubljenčkom prijazna nastanitev, zato z veseljem sprejmemo vas in vašega kosmatinčka. Doplačilo za hišnega ljubljančka znaša 10,00 EUR/noč. Doplačilo krije dodaten čas in napor za čiščenje sobe po vašem bivanju, saj lahko naslednji gostje trpijo za alergijo. Za hišne ljubljenčke, ki niso psi ali mačke, nam pošljite povpraševanje.

 

  • Gostje so odgovorni za vso premoženjsko škodo, ki jo povzročijo hišni ljubljenčki;
  • Potrebno je poskrbeti, da hrup kot sta lajanje in mijavkanje ne motita ostalih gostov;
  • Hišni ljubljenčki ne smejo ostati sami v sobi brez nadzora, saj bodo vanjo morda vstopile sobarice;
  • Da bi zagotovili varnost našega osebja, se morajo gostje vnaprej dogovoriti za primeren čas za osveževanje sobe.

 

 

OSVEŽEVANJE IN ČIŠČENJE

 

Trudimo se vam zagotoviti najvišjo dodano vrednost, hkrati pa ostajamo okolju prijazna nastanitev. Temu primerno ponujamo osveževanje sobe vsak drugi dan — brisanje prahu, sesanje, menjava košev za smeti, čiščenje kopalnice, po potrebi tudi dolivanje mila in dodajanje toaletnega papirja. Poleg tega menjamo brisače vsak drugi dan, posteljnino pa vsak peti dan. Sobarica bo z veseljem postiljala, če bodo vsi osebni predmeti odstranjeni s postelje. Ne glede na naš pravilnik pa lahko kadarkoli zahtevate sveže brisače in posteljnino.

 

Pozor: osveževanju v času trajanje epidemije Covid-19 morda ni na voljo. Za več informaciji pozorno preberite naše Covid-19 smernice.

 

 

DOSTOP DO SOBE IN VARNOST

 

DOSTOP DO SOBE

Osebje in vodstvo si pridržujemo pravico do vstopa v sobo za razumne namene, kot so nujni primeri, osveževanje in čiščenje, vzdrževanje, preverjanje stanja sobe in njenega pohištva in opreme, ter da naslovimo ali preprečimo kršitev Pravil in pogojev rezervacije.

 

VARNOST

Po potrebi je v vsaki sobi na voljo večji sef z navodili za uporabo. Čeprav osebje in vodstvo sprejemamo in spoštujemo ukrepe za zagotovitev varnosti vseh gostov in njihovega premoženja, končna odgovornost je na gostu.

 

 

SHRAMBA PRTLJAGE

 

Za goste, ki prihajajo v času, ko sobe še niso na pripravljene, in za goste, ki so se odjavili, vendar želijo prevzeti prtljago pozneje tekom dneva, ponujamo brezplačno shrambo prtljage.

Zaradi omejenega obratovalnega časa recepcije vas prosimo, da se med prijavo ali dan pred predvideno odjavo dogovorite z osebjem glede shrambe prtljage.

 

 

NOČNI MIR OD 22:00 DO 8:00

 

Naše sobe se nahajajo v stavbi, kjer so tudi druge enote v zasebni lasti, zato vas lepo prosimo, da spoštujete nočni mir. Glasovi in druge naprave naj bodo ves čas pri nizki glasnosti. Vrata je potrebno odpirati in zapirati potiho. V stavbi je prepovedano zbiranje na hodniku, tekanje po stopnišču, zabave, povzročanje nemirov in/ali motečega hrupa. V primeru nemirov bo dana ena vljudna prošnja (opozorilo) za zmanjšanje hrupa. Če naše opozorilo ne bo upoštevano, boste morali zapustiti naše prostore brez vračila denarja.

 

 

POVZROČENA ŠKODA IN PRAVICE VODSTVA

 

Burja Hoteli ne odgovarjajo za kakršno koli neposredno ali posredno izgubo ali poškodovanje lastnine gostov ali osebne poškodbe, ki na kakršen koli način nastanejo med bivanjem v Viva Rooms (razen osebnih poškodb gostov, ki nastanejo neposredno zaradi hude malomarnosti podjetja). Celotna odškodninska odgovornost Burja Hotelov ne presega rezervacijske vrednosti.

 

Če se pri naši storitvi pojavi motnja ali škoda, se bomo potrudili, da jo čimprej odpravimo, gost pa je dolžen prispevati k temu, da se motnja odpravi oz. da je škoda čim manjša. Če gost, kdor ga obišče ali katerakoli druga oseba, za katero je odgovoren, povzroči škodo kjerkoli v nastanitvi ali na njenem zunanjem prostoru, zanjo v celoti odgovarja, naša nastanitev pa odklanja vsakršno odgovornost za škodo, ki bi jo gost lahko utrpel v takem primeru.

 

V primeru kršitev naših Pravil in pogojev rezervacije oziroma povzročanja škode si dovolimo izvesti ukrep prepovedi vstopa, odstranitev gostov iz namestitvenih prostorov in povračilo povzročene škode. Naša nastanitev si pridržuje pravico in gost jo pooblašča, da za morebitno škodo ali odtujitev predmetov, bremeni njegovo kreditno kartico, ki jo je posredoval ob rezervaciji oziroma prijavi v sobo. Gost tudi potrjuje, da ne bo oporekal plačilu za kritje škode ali odtujitve predmetov pri svoji banki/izdatelju kreditne kartice.

 

 

SPREMEMBE PRAVIL IN POGOJEV REZERVACIJE

 

Pridržujemo si pravico do sprememb, posodobitve ali odprave Pravil in pogojev rezervacije ter druge vsebine, ki je objavljena na spletni strani brez predhodnega obvestila. S spremembami Pravil in pogojev rezervacije se lahko seznanite na naši spletni strani. Vsaka sprememba Pravil in pogojev rezervacije pred vašim odhodom se šteje kot del vaše rezervacije oz. zaveze med vami in našo nastanitvijo.

Trenutno vreme

Ljubljana, Slovenia

11°C / 51.8°F

Povežite se in ostanite povezani.

Spremljajte nas na družbenih omrežjih in ostanite na tekočem z najnovejšimi novicami in ekskluzivnimi ponudbami.

Rezerviraj zdaj